Юридическая сторона подарка
Как правильно оформить продажу сертификатов и абонементов
В преддверии праздников особенно актуальным становится вопрос о юридическом оформлении оборота подарочных сертификатов и абонементов.
Сделать это можно двумя способами:
- внедрить оферту — публичный договор, который будет регламентировать оборот сертификатов и абонементов.
Это допустимо и для салонов красоты, и для медицинских организаций. Оферту не надо подписывать с каждым потребителем — покупателем сертификата/абонемента. Публичный договор достаточно разместить в «Уголке потребителя» салона красоты или на информационном стенде и каждый, кто приобретет любой из этих продуктов, фактом покупки полностью и безоговорочно соглашается с его условиями. Подкрепить позицию продавца можно путем получения подписи от покупателя на сертификате или абонементе: «С условиями оферты ИП/ООО такого-то согласен _______ подпись».
При составлении этого документа необходимо учитывать положения ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Статья 16 – «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)».
- внедрить письменные формы договоров на продажу подарочных сертификатов или абонементов на услуги. Такую форму подписываем с каждым покупателем.
Рекомендуемые пункты для данных договоров
- для сертификатов:
— срок действия данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата или абонемента, — 6 месяцев с даты продажи сертификата или абонемента, что указывается на бланке подарочного сертификата/абонемента или вкладыше к нему. По истечении указанной даты взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора — подарочный сертификат с указанной даты недействителен;
— если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала сертификата, то разница между ценой и номиналом сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем сертификата согласно действующему на момент оказания услуг прайса;
— в случае, если сертификат был подарен Продавцом/ Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы, равной номиналу подарочного сертификата, наличными.
- для абонементов:
— факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования абонемента и согласен на эти условия;
— сеанс/услуга, входящие в определенный абонемент, не могут быть разделены на более короткие сеансы;
— срок действия абонемента ограничен и действует в пределах срока, указанного на абонементе;
— в случае, если в указанный срок абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия абонемента не продлевается;
— в случае отказа Потребителя от услуг в период действия абонемента возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной скидки, то есть с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости услуг (стоимости разовых услуг). Назипов
Колумнист Пространство Здоровья SpaceHEALTH, автор колонки «Безопасность и аудит»
