Как санаториям увеличить базу лояльных гостей: ТОП-9 эффективных инструментов
2023-11-01
Как поступает большинство компаний, если клиенты не хотят к ним возвращаться?
Авторский интенсив: Успешный и прибыльный бизнес в эпоху экономики впечатлений: стратегия, качество, команда.
2023-03-20
Спикер: Юлия Иванова, Бизнес-консультант, CX-дизайнер
Автор Иванова Юлия
2023-03-15
Бизнес-тренер, эксперт-практик по клиентскому сервису, HRD в индустрии гостеприимства. Авторская колонка «Сервис HoReCa».
Кросс-продажи: довольны все
2023-01-05
Поговорим о кросс-продажах, которые способны заметно увеличить средний чек и повысить вашу прибыль
Как уберечь сотрудников от стресса, а бизнес — от убытков
2022-08-29
Профессиональное и эмоциональное выгорание команды — одна из причин нестабильного качества услуг
Как ценности компании помогут выжить в период турбулентности
2022-02-03
Отличительная черта преуспевающих компаний — прочная ориентация на свои корпоративные ценности
Фирменный персонаж санатория/отеля или как сделать наших гостей чуточку счастливее?
2021-11-25
Между прочим, компания Milka использует свой талисман коровы с 1901 года и не думает от него отказываться.
Оздоровительный отдых: тайное должно становиться явным
2021-10-16
Когда стоит задуматься о проведении аудита по методу «тайный гость»?
Простые секреты превосходного сервиса
2021-03-15
Ключ к успеху – это создание у клиентов реалистичных ожиданий, а затем эти ожидания нужно не просто оправдать, их нужно превзойти
